Publié par Lee Stanton le 27 janvier 2023 « Votre paiement nécessite un examen supplémentaire » dans Zelle – Qu’est-ce que cela signifie ?

Zelle est un excellent moyen d’envoyer et de recevoir rapidement de l’argent. Tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable et vous pouvez effectuer des paiements rapidement. Cependant, ce n’est pas toujours aussi simple. Parfois, des problèmes surviennent et peuvent ralentir le processus.

Avez-vous reçu des messages d’erreur lorsque vous essayez d’effectuer des paiements avec Zelle ? Tu n’es pas le seul. Dans cet article, nous expliquerons ce qui a pu mal se passer et quelles mesures vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

Votre paiement nécessite un examen supplémentaire

Parfois, un paiement Zelle nécessitera un examen supplémentaire. Cela pourrait s’expliquer par le fait que vous envoyez de grosses sommes d’argent à la même personne de manière répétée. Des paiements importants et réguliers pourraient être un signal d’alarme et nécessiter un examen plus approfondi.

Pour connaître les limites de paiement et de transfert avec Zelle, vous devrez contacter votre banque actuelle et vous renseigner auprès d’elle. Chaque institution financière a ses propres limites de transfert et Zelle n’a aucun contrôle sur cet aspect des paiements.

Un autre scénario pourrait être que Zelle soupçonne que votre compte, ou celui que vous payez, aurait pu être compromis. Si tel est le cas, vous devrez contacter Service client Zelle ou votre institution financière.

Pourquoi mon paiement Zelle est-il en cours de révision ?

Habituellement, lorsqu’un paiement Zelle est en cours d’examen, c’est parce qu’il y a un problème avec le paiement. Souvent, cela est dû au fait que le destinataire du paiement ne s’est pas encore inscrit à Zelle. Si possible, il est préférable de contacter le bénéficiaire et de lui demander s’il accepte Zelle. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité d’annuler le paiement.

Une autre possibilité est que vous ayez envoyé le paiement à la mauvaise adresse e-mail ou au mauvais numéro de téléphone. Il est important de noter que Zelle n’offre aucun type de service de protection des paiements. Lorsque vous utilisez le service, assurez-vous toujours que vous disposez de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone correct avant d’effectuer un paiement. Vous ne devez envoyer de l’argent qu’à des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

Semblable à Le paiement en cours de révision est le paiement en attente

Ces deux statuts sont très similaires et pourraient résulter des mêmes problématiques. Cela peut se produire pour plusieurs raisons.

• Fonds insuffisants
  

Si vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte bancaire pour couvrir votre paiement, Zelle signalera la transaction comme Paiement en attente. Zelle finira par annuler la transaction et restituera l’argent collecté.

• Destinataire non inscrit

Votre paiement restera en attente jusqu’à ce que le destinataire de votre paiement ouvre un compte Zelle. Après avoir envoyé votre paiement, ils recevront une notification les avertissant que vous leur avez envoyé un paiement. Il leur sera demandé de s’inscrire auprès de Zelle.

• Le destinataire n’est pas un citoyen américain et n’utilise pas une banque américaine
  

Zelle n’est disponible aux États-Unis que pour ceux qui disposent d’un numéro de téléphone américain et d’un compte bancaire américain. Les transactions avec des citoyens non américains sont rarement conclues, mais cela peut parfois arriver. Même avec un numéro de téléphone américain valide, s’ils se trouvent physiquement à l’extérieur du pays, la transaction ne devrait pas aboutir.

Combien de temps faut-il à Zelle pour examiner un paiement ?

Les paiements effectués avec Zelle sont généralement disponibles en quelques minutes, mais ce n’est pas toujours le cas. Selon votre institution financière, cela peut prendre jusqu’à 3 jours. Si le destinataire de votre paiement ne s’est pas encore inscrit à Zelle, il recevra une notification l’informant qu’un paiement lui a été envoyé. Une fois inscrits, cet argent devrait être disponible dans quelques minutes.

Les paiements en attente ou en cours de révision seront automatiquement annulés après 14 jours. Si vous savez qu’il y a un problème évident avec un paiement, vous pouvez toujours l’annuler vous-même au lieu d’attendre deux semaines.

FAQ

Comment puis-je annuler un paiement Zelle en cours d’examen ?

Les paiements qui n’ont pas été traités et qui sont répertoriés comme en cours de révision peuvent être annulés. Cependant, si vous avez effectué un paiement et qu’il a été envoyé à un utilisateur Zelle valide et enregistré, tous les paiements sont définitifs.

Pour annuler un paiement Zelle, accédez à votre page d’activité sur Zelle, localisez la transaction et sélectionnez « Annuler ce paiement ». Vous pouvez également annuler le paiement en utilisant l’application de votre institution financière et en suivant ses procédures à cet effet.

Comment utiliser Zelle en toute sécurité ?

L’utilisation sécuritaire de Zelle relève en grande partie du bon sens. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous effectuez des paiements avec Zelle.

• Envoyez de l’argent uniquement à ceux que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

Vous ne devez effectuer des paiements qu’à ceux que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Si vous envoyez de l’argent et que le destinataire utilise Zelle, vous ne pourrez pas annuler le paiement ni récupérer votre argent.

• Confirmez toujours les coordonnées du destinataire.

Pour garantir une transaction simple et sans faille, il est important de vous assurer d’envoyer votre paiement à la bonne personne.

• Méfiez-vous des fraudeurs

Si vous recevez un SMS ou un e-mail non sollicité vous demandant de payer pour quelque chose qui est trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Zelle ne doit être utilisé qu’avec ceux en qui vous avez confiance et que vous connaissez. Encore une fois, sachez que Zelle ne propose pas de programme de protection.

• Méfiez-vous lorsque vous utilisez Zelle lorsque vous êtes sur un réseau Wi-Fi public.

C’est toujours une bonne idée d’envoyer des paiements avec Zelle uniquement lorsque vous êtes sur un réseau sécurisé. Les pirates s’attaquent souvent à des victimes sans méfiance en piratant les réseaux Wi-Fi publics afin d’accéder à des informations bancaires.

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées avec Zelle ?

Oui, une partie de ce qui rend Zelle sûr et sécurisé est que pour envoyer un paiement, il suffit de connaître l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable du destinataire. Il n’est pas nécessaire de donner à qui que ce soit votre numéro de compte bancaire ou toute autre information personnelle. Zelle est tout aussi sécurisé que votre institution financière. Ils utilisent également le cryptage des données de bout en bout, offrant un autre niveau de sécurité.

Problèmes d’examen des paiements Zelle résolus

La majorité des problèmes liés aux paiements Zelle sont généralement dus à l’envoi à un destinataire qui n’est pas encore inscrit ou à l’envoi d’argent au mauvais destinataire. Heureusement, vous pouvez annuler les paiements en cours d’examen ou, après 14 jours, Zelle les annulera pour vous.