Repensez à votre vie professionnelle et, que vous ayez été employé pendant cinq ans ou 50 ans, il y a de fortes chances que vous puissiez signaler des changements massifs au cours de votre carrière. Slack – le logiciel de chat en milieu de travail qui a pratiquement tué les e-mails internes de nombreuses entreprises – vient tout juste de fêter son cinquième anniversaire. En remontant plus loin, l’iPhone a maintenant 11 ans – et nous n’avons même pas eu nos premiers BlackBerries avant le début du siècle, sans parler du cloud, de la visioconférence ou de la 4G.
La seule constante dans tout cela, bien sûr, ce sont les gens. Les entreprises qui font les choses les plus impressionnantes, de la technologie médicale aux médias, sont celles qui comprennent vraiment la simple vérité, que sans leurs employés, elles ne pourraient rien créer. Malgré tous ses avantages, la technologie est à son meilleur lorsqu’elle permet aux gens d’être créatifs, heureux et plus productifs, que ce soit dans une startup, une petite entreprise ou une multinationale.
Les meilleures innovations et innovateurs l’ont toujours compris, et cela n’est nulle part plus évident que dans les communications. Du premier télégraphe électrique dans les années 1830, en passant par Alexander Graham Bell brevetant le téléphone en 1876 jusqu’au premier téléphone portable 97 ans plus tard, l’objectif n’a jamais été de remplacer l’homme, mais de le rendre le plus efficace possible, en supprimant de vastes périodes d’indisponibilité. pendant que les gens attendaient de se rencontrer en personne. Bien sûr, l’efficacité est difficile à maintenir si vous ne disposez pas également d’environnements de travail confortables, et pour cette raison nous pouvons être éternellement reconnaissants à Thomas Edison (la lampe électrique, 1880), Willis Carrier (le climatiseur, 1906) et le invention accidentelle du four à micro-ondes (Percy Spencer, 1945).
Mais ce n’est que lorsque vous entrez dans le dernier quart du 20e siècle que les choses prennent vraiment un élan pour le lieu de travail. En 1976, Steve Jobs et Steve Wozniak ont créé l’ordinateur Apple I – un appareil si influent qu’il se vend aujourd’hui environ 560 fois son prix de vente conseillé d’origine. IBM a suivi avec son propre ordinateur personnel cinq ans plus tard – la même année que le premier brevet pour la mémoire flash a été déposé. Cette avancée, qui permettait aux ordinateurs de stocker des informations lorsqu’ils étaient éteints, se révélerait transformationnelle.
Bien que pas tout à fait aussi transformationnel que ce qui a suivi en 1989 : le World Wide Web. Au cours des trois prochaines décennies, l’innovation via le Web et Internet tuerait dûment le télécopieur et le Ceefax tout en laissant les magasins de disques, les lettres, les bibliothèques et les journaux mortellement blessés. La révolution des smartphones qui s’est accélérée avec l’iPhone (2007) a cimenté cela. Nous sommes toujours connectés, tout le temps, ce qui nous permet d’être plus productifs que jamais.
Le pouvoir dans la poche
Le fait que nous transportons tous des appareils de poche qui sont des millions de fois plus puissant que l’ordinateur qui a envoyé les humains sur la lune a conduit à une révolution dans notre façon de travailler. Prenez la police : non seulement la technologie a permis de rationaliser l’appréhension des criminels (vous essayez de vous lancer dans une poursuite en voiture à grande vitesse sans moteur à combustion interne), mais en termes d’efficacité et de collaboration.
Fournisseur de services numériques récemment leader O2 a entrepris un procès avec deux forces de police où 3 000 agents ont été équipés d’appareils portables préchargés avec des applications permettant aux agents de consolider les informations de 35 systèmes différents, permettant une collaboration plus facile, des rapports plus rapides et une réduction des erreurs. La force estime que le programme a entraîné une réduction d’environ deux heures d’administration par agent et par quart de travail, ce qui leur a donné plus de temps pour se concentrer sur les communautés qui en ont besoin. Et pour une autre police O2 Gateway offre redondance et résilience via des réseaux sécurisés avec Certification CAS(T), et la couverture là où c’est nécessaire. Cela signifie que la force peut coordonner le travail, fournir et récupérer des informations et organiser ses ressources efficacement, tout en maintenant les niveaux de sécurité et de protection personnelle les plus élevés possibles.
Alors que ces deux histoires de forces de police distinctes montrent l’innovation, les gens de tous les horizons bénéficient bien sûr des améliorations de la technologie. Pour un meilleur détaillant de vêtements en croissance rapide dans le monde entier, O2 a fourni une infrastructure de communication rapide et agile qui pouvait garder tous ses employés connectés, n’importe où, n’importe quand. Mais ce qui a conduit au succès de la solution choisie, c’est l’accent mis par O2 sur la façon dont les gens travaillent et l’intégration avec la technologie et les méthodes de travail existantes.
Ce que l’avenir nous réserve
Le genre d’améliorations que les gens voient aurait été inimaginable il y a seulement cinq ans, alors quel genre de chose pourrait être au coin de la rue ? Il existe de nombreux scénarios possibles : imaginez un monde où chaque ampoule LED peut vous connecter en toute sécurité à Internet. La technologie qui alimente cet éclairage intelligent – qui pourrait s’installer dans votre maison, votre bureau, les rues de la ville que vous empruntez – existe déjà. O2 a installé ‘Li-Fi’ pour des tests et des essais dans sa salle d’exploration à Slough, transformant les lumières LED en points d’accès sans fil à haut débit. Étant donné que l’IoT devrait compter 20 milliards d’appareils d’ici 2020, dépassant la capacité des réseaux existants à les connecter, le Li-Fi pourrait s’avérer être une partie de la solution pour répondre à cette augmentation de la demande. S’inquiéter de perdre votre connexion pendant que vous travaillez en déplacement pourrait bientôt appartenir au passé.
Compte tenu de l’ampleur des progrès que nous avons constatés au cours des 30 dernières années, il ne serait pas surprenant que le monde du travail soit méconnaissable dans 30 autres années, mais pour l’instant, cela vaut la peine de se concentrer sur où nous en sommes actuellement : le point idéal où les gens utilisent la technologie pour réaliser des gains de productivité significatifs et la collaboration n’a jamais été aussi facile.
Découvrez comment la technologie d’O2 aide les entreprises à responsabiliser leur main-d’œuvre.