Vous vous demandez comment résilier votre abonnement FTX ? Si vous sentez que vous avez tiré le meilleur parti de la plateforme de trading de crypto-monnaie et qu’il est temps de passer à autre chose, vous aurez besoin d’un moyen de vous en retirer.
Malheureusement, les politiques d’annulation sont difficiles à comprendre et fournissent aux utilisateurs des instructions peu claires et chronophages. La bonne nouvelle est qu’il est possible de supprimer votre compte. Quel que soit l’appareil que vous avez utilisé pour échanger des cryptos, vous pourrez annuler définitivement votre forfait sans vous soucier des frais imprévus.
Dans ce guide, nous vous expliquerons les options que vous pouvez utiliser pour supprimer votre compte FTX sur votre PC, iPhone ou appareil Android. Cela arrêtera également l’afflux de spams qui pourraient perturber votre tranquillité.
Ce qu’il faut savoir sur l’annulation d’un abonnement
Que vous cherchiez à souscrire à un abonnement ou que vous envisagiez de désactiver votre compte, vous devez garder à l’esprit quelques éléments importants.
- Lorsque vous achetez un plan avec FTX, parcourez-le attentivement et décidez si vous souhaitez l’annuler manuellement à l’avenir. Il y a des frais supplémentaires si un plan ne fonctionne pas pour vous et que vous oubliez de le résilier manuellement. FTX le considérera comme une autorisation et renouvellera automatiquement le plan.
- Lorsque vous utilisez le programme d’essai FTX, son annulation peut couper votre accès à tout le contenu d’essai.
- Pendant votre période d’essai, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant sa fin.
Comment supprimer un compte FTX sur un PC
Avant de pouvoir fermer votre compte de trading depuis votre PC, vous devrez d’abord suivre quelques étapes de préparation. Ces étapes éliminent les risques de sécurité et garantissent que vos données sont protégées lorsque vous arrêtez d’utiliser la plateforme.
Retirez les pièces et les fonds stockés sur votre compte
- Connectez-vous au site Web FTX et ouvrez la section « Investir ».
- Appuyez sur chaque pièce pour les transférer sur votre portefeuille externe.
- Vérifiez le portefeuille pour vous assurer que toutes les transactions ont réussi.
Vous pouvez également échanger les crypto-monnaies contre de la monnaie fiduciaire (EUR ou USD), les envoyer sur votre compte bancaire ou les retirer par virement bancaire. Si vous souhaitez utiliser cette méthode, vous devrez attendre que votre banque ait reçu les fonds avant de pouvoir désactiver votre compte FTX.
Déconnectez vos comptes bancaires et vos cartes de crédit
Lorsque votre banque reçoit les fonds, suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Entrez à nouveau dans la section « Investir » sur le site Web de FTX.
- Sélectionnez la petite icône représentant un engrenage dans la partie supérieure du site pour accéder aux « Paramètres ».
- Cliquez sur « Banques et cartes liées ».
- Appuyez sur le compte bancaire ou la carte que vous avez connecté à FTX.
- Choisissez « Supprimer la banque » ou « Supprimer la carte ».
Une fenêtre contextuelle vous informera que vous avez réussi à supprimer votre banque ou votre carte lorsque l’action est terminée.
Envoyer une demande de suppression de compte
Une fois que vous avez sécurisé vos fonds et vos informations bancaires, vous pouvez commencer le processus de fermeture de compte.
- Si vous n’êtes pas déjà connecté au compte, recommencez.
- Sélectionnez « Paramètres », entrez « Assistance ».
- Cliquez sur « Contacter l’assistance » et sélectionnez « Autre ».
- Recherchez la zone de titre et tapez « Suppression de compte ».
- Fournissez toute information que vous jugez pertinente dans la case « Saisir un message ».
- Sélectionnez « Suivant », puis appuyez sur « Soumettre ».
L’équipe de support client de FTX vous contactera pour confirmer que vous avez supprimé le compte.
Remarque : la suppression du compte étant définitive, tous les fonds que vous ne retirerez pas seront irrémédiablement perdus, à moins que vous ne les transfériez au préalable sur un portefeuille électronique ou un compte bancaire.
Comment supprimer un compte FTX par e-mail
Grâce aux réglementations américaines et européennes sur la confidentialité des données, vous pouvez également contacter une entreprise et lui demander d’effacer toutes vos informations de son site. Cela inclut également la suppression de vos comptes et de tous les sous-comptes. Vous pouvez faire une demande verbale ou écrite. Cependant, il est préférable d’envoyer un e-mail qui servira de preuve de l’interaction.
Les entreprises qui ne se conforment pas à ces lois et réglementations sur la protection de la vie privée s’exposent à de lourdes amendes.
Les résidents de l’UE sont protégés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), tandis que les résidents des États-Unis s’appuient sur le California Consumer Privacy Act (CCPA). Techniquement, le CCPA ne s’applique qu’aux résidents de Californie. Cependant, des entreprises comme Amazon, Roku, PayPal et Zillow acceptent les demandes CCPA de tous les Américains. C’est plus facile que de vérifier l’emplacement de chaque demandeur et protège la réputation de leur service client.
Cela vaut la peine de citer le CCPA dans votre e-mail à FTX, car la société pourrait décider qu’il est plus pratique pour elle d’accéder à votre demande.
Maintenant que vous connaissez vos droits, vous pouvez contacter FTX par e-mail et faire une demande de suppression de compte. Voici comment procéder :
- Dans l’e-mail, indiquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez supprimer le compte.
- Tapez tous les détails de votre compte FTX.
- Mentionnez la loi qui vous permet de faire la demande (RGPD ou CCPA).
- Rappelez à FTX qu’ils s’exposeront à des pénalités s’ils ne respectent pas la réglementation.
- Envoyez le courriel à [email protected]
Vous n’êtes pas obligé d’exposer les raisons, mais cela aide le service client à comprendre comment améliorer l’expérience utilisateur de FTX.
Comment supprimer un compte FTX sur un iPhone
La suppression de l’application FTX sur votre appareil mobile vous donnera un espace de stockage supplémentaire, mais votre compte restera enregistré sur le site Web. Heureusement, il existe une option pour le supprimer à l’aide de votre iPhone. Faire cela:
- Ouvrez l’application Paramètres de votre iPhone et sélectionnez votre nom.
- Entrez dans la section « Abonnements ». Si vous ne trouvez pas cette section, choisissez « iTunes et Appstore ». Trouvez votre identifiant Apple, connectez-vous et appuyez sur l’option « Abonnements ».
- Parcourez la liste et ouvrez votre abonnement FTX.
- Cliquez sur « Annuler » pour terminer l’action.
Comment supprimer un compte FTX sur un appareil Android
La simple désinstallation de l’application FTX sur votre Android ne supprimera pas votre compte. Voici les étapes pour vous assurer que votre compte est supprimé de la plateforme :
- Connectez-vous au compte Google que vous avez utilisé pour activer votre abonnement FTX.
- Entrez dans le Google Play Store.
- Sélectionnez « Abonnements » dans le menu.
- Appuyez sur l’abonnement FTX.
- Choisissez l’option « Annuler l’abonnement ».
Lorsque vous résiliez votre compte via le Google Play Store, FTX ne sera pas en mesure de renouveler les plans de facturation.
En cas de doute, supprimez-le
La suppression des comptes et des abonnements inutiles vous évitera des campagnes de marketing par e-mail agressives et des notifications contextuelles soudaines. Plus important encore, cela protégera vos informations personnelles et financières, empêchant les plans de facturation sournois de vider vos comptes bancaires.
La plateforme de trading de crypto-monnaie FTX ne donne pas de réponse claire à ses utilisateurs sur la fermeture et la fermeture de leurs profils. Mais comme nous en avons discuté, il est possible de le faire, que vous ayez un PC, un iPhone ou un Android. Quel que soit l’appareil que vous utilisez, nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre comment supprimer votre compte FTX.
Envisagez-vous également de quitter FTX ? Laquelle de ces méthodes allez-vous utiliser ? Faites-nous part de vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.