Comment réparer Outlook n’envoyant pas d’e-mails

Chaque fois que vous envoyez un e-mail sur Outlook, vous vous attendez à ce qu’il soit envoyé instantanément. Cependant, comme les autres plateformes de messagerie, Outlook est sujet à des dysfonctionnements et ne parvient parfois pas à envoyer vos e-mails. Si vos e-mails sortants ne parviennent pas à être acheminés et que vous ne savez pas comment résoudre le problème, votre communication sera perturbée et inefficace.

Cet article explique comment réparer Outlook s’il ne parvient pas à transmettre vos e-mails.

7 façons de réparer Outlook n’envoyant pas d’e-mails

La plupart du temps, lorsqu’Outlook ne parvient pas à envoyer des e-mails, le problème peut provenir de votre appareil, de l’application Outlook ou des serveurs Outlook. Si le problème provient des serveurs Outlook, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que Microsoft le résolve. Cependant, si le problème vient de votre appareil ou de l’application, vous pouvez le résoudre sans l’aide d’un professionnel.

1. Vérifiez que votre Outlook est en ligne

Bien qu’Outlook vous permette de travailler en ligne et hors ligne, certaines fonctionnalités ont des fonctionnalités limitées sans connexion Internet. Par exemple, votre e-mail sortant peut ne pas être livré si vous l’envoyez en mode hors ligne. Parfois, vous pourriez être hors ligne parce que vous avez accidentellement touché le mode hors ligne. D’autres fois, votre appareil se réinitialise en mode hors ligne lorsque votre connexion Internet est faible.

Pour vérifier, procédez comme suit :

1. Lancez votre application Outlook et regardez l’état de votre connexion en bas.
   
2. S’il indique « Connecté », vous travaillez en mode en ligne et vos e-mails devraient être transmis.
   
3. S’il affiche « Travailler hors ligne », cela pourrait expliquer pourquoi Outlook ne parvient pas à envoyer des e-mails. Vous devez passer en mode en ligne.
   
4. Pour passer en mode en ligne, cliquez sur l’onglet « Envoyer/Recevoir » dans le menu en haut.
   
5. Accédez au coin supérieur droit et appuyez sur « Travailler hors ligne » pour désélectionner le mode hors ligne. Essayez de renvoyer l’e-mail pour voir si cela résout le problème.
   

2. Assurez-vous que votre connexion Internet est solide et stable

Un signal faible et instable peut empêcher Outlook d’envoyer des e-mails pour plusieurs raisons. Premièrement, Outlook ne pourra pas communiquer avec le serveur de messagerie, ce qui signifie que la transmission des données sera retardée ou interrompue.

En outre, Outlook dispose d’une fonctionnalité intégrée qui chronomètre automatiquement les e-mails sortants s’ils ne sont pas livrés pendant une période spécifique. Une mauvaise connexion déclenchera une erreur de délai d’attente sur vos e-mails sortants.

Pour exclure la connexion Internet comme cause de l’échec de l’envoi d’e-mails par Outlook, exécutez un test de vitesse Internet ou passez à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de connecter votre appareil à Internet via un câble Ethernet. Après vous être assuré que votre connexion Internet fonctionne correctement, revenez à votre Outlook et essayez de renvoyer les e-mails.

3. Activer le protocole de contrôle de transmission/les protocoles Internet (TCP/IP)

L’un des protocoles réseau dont votre appareil a besoin pour faciliter le formatage, le cryptage, le routage et la transmission des données est le protocole de contrôle de transmission (TCP) et le protocole Internet (IP) (TCP/IP). Il permet une navigation fluide, une communication par courrier électronique et un transfert de fichiers.

Si vous n’avez pas activé TCP/IP, vos e-mails Outlook sortants pourraient ne pas être livrés. Voici comment activer ce protocole :

1. Naviguez vers le bas à gauche de votre écran et appuyez sur l’icône « Windows ».
   
2. Taper « ncpa.cpl » dans la barre de recherche et attendez qu’elle se charge.
   
3. Appuyez sur le bouton « Ouvrir » en dessous ou sur le bouton « Entrée » de votre clavier pour accéder aux « Connexions réseau » dans le panneau de configuration.
   
4. Cliquez avec le bouton droit sur l’option « Wi-Fi » et sélectionnez « Propriétés ». Cela vous mènera à la page « Réseau ».
   
5. Accédez au « Protocole Internet version 6 (TCP/IP) » et vérifiez-le.
   
6. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications. Revenez à votre Outlook et essayez de renvoyer vos e-mails.
   

4. Réparez votre Outlook

Outlook pourrait développer des problèmes rendant impossible l’exécution de tâches spécifiques. Par exemple, si les fichiers des dossiers personnels dans lesquels Outlook stocke vos données sont corrompus, vous pouvez recevoir un message d’erreur si vous essayez d’envoyer un e-mail. En outre, les publicités intégrées à l’application peuvent entraîner un dysfonctionnement de l’application.

Dans ce cas, la solution répare votre Outlook à l’aide de l’outil de réparation de Microsoft Office comme suit :

1. Accédez à la barre de recherche dans le coin inférieur gauche de votre écran Windows et tapez «Control panel.»
   
2. Sélectionnez l’option « Programmes » et cliquez sur « Désinstaller un programme ».
   
3. Choisissez « Microsoft 365 » et appuyez sur « Modifier » en haut.
   
4. Une invite de compte utilisateur apparaît à l’écran, vous demandant de confirmer si vous souhaitez apporter des modifications à l’application. Appuyez sur « Oui » pour continuer.
5. Sur la page suivante, sélectionnez « Réparation rapide » et appuyez sur « Réparer » en bas de l’écran.
   
6. Revenez à votre Outlook et renvoyez l’e-mail. Si le problème persiste, répétez le processus et au lieu de sélectionner la réparation rapide, choisissez « Réparation en ligne ».
   

5. Redémarrez votre application Outlook

Le redémarrage d’Outlook peut aider à actualiser l’application et à résoudre tous les problèmes empêchant le traitement de vos e-mails. Par exemple, il établit de nouvelles connexions avec les serveurs de messagerie, résolvant ainsi tous les problèmes de connectivité. En outre, il réinitialise les compléments et réinitialise les données mises en cache, permettant à l’application de fonctionner de manière optimale.

Voici comment redémarrer votre application Outlook :

1. Accédez à la « barre de recherche » de Windows et tapez « Gestionnaire de tâches ».
   
2. Appuyez sur « Entrée » lorsqu’il apparaît dans les résultats de la recherche.
   
3. Sélectionnez « Microsoft Outlook » dans les options de l’application et appuyez sur « Fin de tâche ».
   
4. Redémarrez à nouveau votre Outlook et voyez si vos e-mails seront livrés.
   

6. Créez un nouveau profil Outlook

Votre profil peut développer des erreurs de configuration et des problèmes de corruption qui pourraient empêcher vos fonctionnalités Outlook de fonctionner normalement. Vous pouvez résoudre ce problème en créant un nouveau profil Outlook. Attention cependant, cela crée une nouvelle liste qui vous oblige à reconfigurer les paramètres et à réinitialiser les préférences.

Voici comment créer un nouveau profil Outlook :

1. Lancez votre application Outlook et appuyez sur l’option « Fichier » en haut.
   
2. Sélectionnez « Informations » dans le menu déroulant et appuyez sur « Paramètres du compte ».
   
3. Choisissez « Gérer les profils » et appuyez sur « Afficher les profils ».
   
4. Appuyez sur le bouton « Ajouter » vers la gauche pour créer un nouveau profil.
   
5. Tapez votre « Nom de profil » et cliquez sur « OK ».
   
6. Entrez votre email sur l’assistant ouvert.
   
7. Appuyez sur l’option «Toujours utiliser ce profil» et sélectionnez votre profil nouvellement créé par défaut.
   
8. Appuyez sur « OK » pour enregistrer les modifications. Configurez les paramètres et préférences du profil comme vous le souhaitez.
   
9. Redémarrez votre Outlook et vérifiez si votre e-mail sera envoyé.
   

7. Vérifiez si la taille de votre e-mail est conforme aux spécifications d’Outlook

Comme d’autres plateformes de messagerie, Outlook impose des restrictions sur la taille des e-mails pour plusieurs raisons. Premièrement, ses serveurs de messagerie ne disposent pas d’une capacité avancée pour traiter des fichiers dépassant 20 Mo. Deuxièmement, la transmission des données des e-mails volumineux prend plus de temps, ce qui entraîne des retards de livraison. Enfin, cela empêche les spammeurs d’inonder les serveurs de messagerie avec des e-mails volumineux.

Si votre courrier électronique dépasse 20 Mo, Outlook ne parviendra pas à le transmettre jusqu’à ce que vous réduisiez la taille. Si vous avez joint plusieurs fichiers dans un même e-mail, vous pouvez essayer de les envoyer inpiduellement pour réduire la taille. Vous pouvez également envoyer votre fichier vers un stockage cloud tel que Dropbox, Google Drive ou OneDrive pour obtenir un lien vers votre fichier. Au lieu de joindre le fichier à votre e-mail, vous joignez un lien sur lequel le destinataire appuiera pour afficher le fichier dans votre stockage cloud.

Résoudre les problèmes de courrier électronique sortant d’Outlook

Aussi frustrant soit-il lorsqu’Outlook ne parvient pas à envoyer vos e-mails, adopter une approche stratégique pour résoudre le problème est le seul moyen de remettre votre communication sur les rails. Bien qu’il puisse être intimidant de repérer le problème exact, vous pouvez essayer d’appliquer l’un des correctifs ci-dessus jusqu’à ce que vos e-mails soient reçus. Si aucun des correctifs ne fonctionne, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.