Comment modifier votre messagerie vocale dans RingCentral

Tout appelant ou client qui accède à la boîte vocale de votre poste recevra un message d’accueil de la messagerie vocale. Heureusement, les paramètres de votre messagerie vocale RingCentral ne sont pas gravés dans le marbre. Vous pouvez toujours les personnaliser pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez apprendre à modifier votre messagerie vocale.

Dans cet article, vous découvrirez comment modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale RingCentral, votre code PIN et même l’e-mail de votre messagerie vocale. Continuez à lire pour en savoir plus sur les options de modification de la messagerie vocale de RingCentral.

RingCentral Comment modifier le message d’accueil de la messagerie vocale

Voici comment modifier votre message d’accueil de messagerie vocale à l’aide du portail Web sur un PC :

1. Connectez-vous à votre Compte RingCentral en utilisant vos informations d’identification. Alternativement, vous pouvez opter pour l’option « Single Sign-on » pour plus de facilité.
   
2. Une fois votre tableau de bord chargé, cliquez sur l’icône Paramètres dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
   
3. Choisissez « Téléphone » dans le menu du milieu.
   
4. Faites défiler jusqu’à « Messagerie vocale » et cliquez sur « Modifier ».
   
5. Si vous souhaitez ajuster l’horaire de votre message d’accueil, cliquez sur le lien « Modifier l’horaire ». Par défaut, le message d’accueil fonctionne 24h/24 et 7j/7.
   
6. Cliquez sur « Modifier » si vous ne souhaitez pas le message d’accueil par défaut de RingCentral.
   
7. Vous pouvez enregistrer votre messagerie vocale via un téléphone ou un microphone casque intégré. Vous pouvez également télécharger un enregistrement déjà existant depuis votre ordinateur local comme autre option.
8. Une fois que votre message d’accueil est prêt, appuyez sur le bouton « Terminé ».
9. Sur la messagerie vocale, cliquez sur « Enregistrer ».

Avant de télécharger un fichier audio, assurez-vous qu’il s’agit d’un fichier MP3 ou WAV. Sinon, il ne sera pas accepté.

Si vous exécutez l’application de bureau, suivez simplement les étapes ci-dessus car elles sont assez similaires.

RingCentral Comment modifier le message d’accueil de la messagerie vocale sur un téléphone mobile

RingCentral dispose d’une application mobile disponible pour les deux Android et IOS. Cela vous permet de personnaliser facilement les paramètres de votre compte, quel que soit l’appareil que vous utilisez. Voici comment modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale à l’aide de l’application :

1. Lancez votre application mobile RingCentral.
   
2. Appuyez sur votre avatar d’utilisateur dans le coin supérieur gauche de l’écran.
3. Accédez à « Téléphone » puis « Messagerie vocale ».
4. Par défaut, les messages vocaux fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Si vous souhaitez modifier cet horaire, appuyez sur « Définir l’horaire ».
5. Dans le menu déroulant « Définir le message d’accueil de la messagerie vocale (heures de travail) », appuyez sur « Par défaut » si vous souhaitez utiliser le message d’accueil RingCentral par défaut. Sinon, appuyez sur « Personnalisé ».
6. Sélectionnez « Enregistrer un nouveau message d’accueil ».
7. Utilisez le bouton rouge pour enregistrer votre message d’accueil.
8. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l’écran.

RingCentral Comment modifier le message d’accueil de la messagerie vocale sur le portail d’administration

Si vous êtes l’administrateur de votre organisation, procédez comme suit pour modifier le message d’accueil de la messagerie vocale :

1. Connectez-vous à votre portail d’administration.
2. Cliquez sur le menu déroulant « Portail d’administration » et sélectionnez « Mon extension ».
   
3. Accédez à « Paramètres ».
   
4. Ouvrez le menu déroulant « Renvoi d’appel et messagerie vocale ».
   
5. Allez dans l’onglet « Heures de travail ».
   
6. Sous « Appels manqués », choisissez « Envoyer à la messagerie vocale ».
   
7. Cliquez sur « Modifier » pour passer à un enregistrement personnalisé.
   
8. Sélectionnez « Personnalisé » et ajoutez le nouveau message d’accueil. Alternativement, si vous souhaitez vous débarrasser d’un message d’accueil personnalisé, choisissez « par défaut ».
   
9. Cliquez sur « Enregistrer » pour mettre à jour les modifications.

RingCentral Comment modifier le code PIN de la messagerie vocale

Un code PIN (également appelé numéro d’identification personnel) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Cela prouve que vous êtes bien celui que vous prétendez être et vous permet d’accéder à vos messages vocaux. RingCentral vous donne un code PIN similaire à celui de tout le monde lorsque vous créez un nouveau compte. C’est pourquoi il est essentiel de modifier le code PIN dès la création d’un compte.

Bien entendu, vous pouvez également avoir d’autres raisons de définir un nouveau code PIN. Quelles que soient les raisons, voici comment procéder si vous êtes sur votre ordinateur :

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord RingCentral.
   
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
   
3. Sélectionnez « Téléphone » dans le menu qui apparaît à gauche de l’écran.
   
4. Faites défiler jusqu’à « Messagerie vocale » et cliquez sur le bouton « Modifier ».
   
5. En bas de la fenêtre, saisissez un code PIN sécurisé et facile à retenir.
   
6. Confirmez le code PIN et cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour mettre à jour les modifications.
   

Le nouveau code PIN que vous venez de créer sera utilisé pour accéder à vos messages vocaux.

Remarque : Les étapes ci-dessus s’appliquent également aux utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Ils sont assez similaires en termes d’étiquettes et d’interface. De plus, toutes les modifications que vous apportez à votre application de bureau seront répercutées sur toutes les autres plates-formes, y compris l’application mobile et l’application Web.

RingCentral Comment modifier le code PIN de la messagerie vocale sur mobile

Si vous utilisez votre téléphone mobile pour gérer votre compte RingCentral, voici comment modifier le code PIN de votre messagerie vocale :

1. Lancez votre application mobile RingCentral.
   
2. Appuyez sur votre avatar d’utilisateur dans le coin supérieur gauche de l’écran.
3. Allez dans « Téléphone » puis « Messagerie vocale ».
4. Faites défiler vers le bas de l’écran et sous « PIN de messagerie vocale », appuyez sur « Modifier le code PIN ».
5. Au bas du nouvel écran, saisissez votre code PIN en faisant attention aux critères du code PIN. Il s’agit du code PIN que vous utiliserez pour ouvrir vos messages vocaux.
6. Confirmez le code PIN et appuyez sur « Enregistrer ».

Comment changer un code PIN pour quelqu’un d’autre sur RingCentral

Si vous disposez d’une organisation ou d’une équipe commerciale, vous souhaiterez peut-être modifier le code PIN d’un autre utilisateur de l’organisation. Mais d’abord, vous devrez disposer des privilèges d’administrateur pour effectuer cette opération. Une fois que vous disposez des autorisations requises, voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre portail d’administration RingCentral.
2. Accédez à « Utilisateurs » et appuyez sur « Utilisateurs avec extensions ».
3. Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier le code PIN.
4. Cliquez sur « Détails des utilisateurs », puis accédez à « Sécurité ».
5. Sous « Mot de passe », cliquez sur « Modifier le mot de passe ».
6. Selon votre méthode de connexion, il vous sera peut-être demandé de saisir votre mot de passe. Faites-le et cliquez sur « Suivant » pour continuer.
7. Ouvrez l’onglet PIN et saisissez le nouveau code PIN. Confirmez le code PIN pour continuer.
8. Appuyez sur le bouton « Enregistrer » pour mettre à jour le code PIN.

RingCentral Modifier l’e-mail de la messagerie vocale

Voici comment modifier votre adresse e-mail de messagerie vocale dans RingCentral :

1. Accédez à votre tableau de bord RingCentral.
2. Accédez à « Paramètres » puis « Notifications ».
3. Choisissez « Paramètres avancés » dans le menu déroulant à gauche de l’écran.
4. Cochez « Messages vocaux » sous « Par e-mail ». Dans la même ligne, cliquez sur « Personnaliser les notifications ».
5. Sous « Paramètres supplémentaires », cochez l’option « Inclure la pièce jointe à l’e-mail ».
6. Dans la boîte e-mail, saisissez votre adresse e-mail vocale. Si vous souhaitez recevoir la même notification de messagerie vocale sur plusieurs comptes de messagerie, vous pouvez saisir tous les e-mails requis dans cette même case, séparés par une virgule.
7. Sélectionnez « Terminé ».
8. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour enregistrer vos modifications.

FAQ supplémentaires

Pouvez-vous modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale sans disposer d’un service de téléphonie mobile ?

Non. Vous devez être connecté à un service de téléphonie mobile pour modifier votre messagerie vocale.

Pourquoi est-ce que je reçois des messages vocaux dans ma messagerie électronique, mais ils n’apparaissent pas dans mon tableau de bord RingCentral ?

Si vos messages vocaux ne sont pas reflétés dans votre application, mais que vous pouvez toujours les recevoir par e-mail sous forme de pièces jointes, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à l’application. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l’application. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client RingCentral pour qu’il examine le problème.

Que se passe-t-il lorsque j’oublie le code PIN de ma messagerie vocale RingCentral ?

Si vous oubliez votre code PIN de messagerie vocale, connectez-vous au compte et modifiez le code PIN comme décrit dans la p ci-dessus.

Ajoutez une touche de personnalisation à vos messages vocaux

Changer votre messagerie vocale vous permet d’ajouter une touche de personnalisation à la façon dont vous gérez les appels manqués. Ils sont essentiels en affaires, car ils constituent un moyen réfléchi d’informer vos clients et collègues que vous êtes absent et que vous vous occuperez d’eux sous peu.

Avez-vous déjà essayé d’utiliser RingCentral pour acheminer vos messages vocaux ? Comment s’est passée l’expérience ? Veuillez nous le faire savoir dans la p commentaires ci-dessous.