Comment dépanner cette application n’est plus partagée avec vous

Si vous utilisez la fonction de partage familial sur votre iPhone ou iPad, vous avez probablement vu le message « Cette application n’est plus partagée avec vous » lorsque vous essayez d’ouvrir une application.

Ce message peut prêter à confusion et être un peu inquiétant, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter.

Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie l’erreur et comment vous pouvez la corriger.

Cette application n’est plus partagée avec vous – Causes

La fonctionnalité de partage familial d’Apple est une ressource inestimable pour les foyers comptant plusieurs membres, leur permettant de partager des achats et des photos entre les membres de la famille s’ils possèdent des appareils Apple. Avec le partage familial, chaque membre de la famille dispose d’un identifiant Apple et d’un compte iCloud uniques, mais ils peuvent interagir dans un seul espace partagé.

Par exemple, lorsqu’une personne effectue un achat sur l’App Store ou iTunes, l’article devient immédiatement disponible pour tous les autres membres de la famille, sans frais supplémentaires.

En revanche, le partage familial comporte son lot de problèmes. L’un d’eux est le redoutable message d’erreur « Cette application n’est plus partagée avec vous ».

Certaines causes potentielles incluent des incohérences entre les enregistrements d’achat et les comptes de partage familial, des paramètres de partage familial désactivés ou même des bogues du système d’exploitation qui affectent généralement les applications gratuites qui n’ont pas nécessairement besoin d’être partagées en premier lieu.

Heureusement, il existe différentes solutions qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Comment réparer « Cette application n’est plus partagée avec vous »

La première chose à faire lorsque vous recevez ce message est de contacter la personne qui a acheté l’application pour le groupe. S’ils ont accidentellement désactivé le partage familial ou si leur compte est devenu hors ligne, leur appareil ne partagera pas l’application et tout le monde recevra le message d’erreur.

Pour rappel, les options de partage familial se trouvent sous Paramètres du compte (en appuyant ou en cliquant sur votre nom dans Paramètres) dans l’option Partage familial.

Vous pouvez vérifier auprès de l’utilisateur si sa fonction de partage familial a été désactivée ou si votre identifiant Apple est absent de la liste des appareils partagés.

Redémarrez vos appareils

La première étape lorsque vous recevez un message « Cette application n’est plus partagée avec vous » consiste à redémarrer votre appareil et celui de la personne qui a acheté l’application.

Le redémarrage peut résoudre les erreurs de partage familial car il efface les caches de l’appareil et redémarre tous les services associés à la fonctionnalité. Il rafraîchit également la connexion entre vos appareils et les serveurs Apple.

Mettez à jour votre système d’exploitation

La mise à jour vers la version la plus récente d’iOS ou de macOS peut résoudre les problèmes de partage familial. Mais pourquoi?

Une raison potentielle est que la mise à jour corrige des problèmes ou des erreurs dans le système d’exploitation précédent qui pourraient avoir causé des problèmes de partage familial. Une autre possibilité est que la mise à jour de votre système d’exploitation résout les conflits entre les différentes versions du logiciel de partage familial sur différents appareils.

Voici comment mettre à jour manuellement le système d’exploitation de votre appareil mobile :

1. Aller aux paramètres.
   
2. Sélectionnez « Général ».
   
3. Choisissez « Mise à jour du logiciel ». S’il existe une version plus récente du système d’exploitation, elle sera répertoriée ici.
   
4. Appuyez sur « Télécharger et installer ». S’il existe plusieurs options de mise à jour, il est toujours recommandé de choisir la plus récente.
   

Gardez à l’esprit que vous aurez besoin d’une quantité décente d’espace de stockage disponible sur votre appareil pour installer la mise à jour, c’est donc une bonne idée de supprimer toutes les applications ou fichiers inutilisés avant de continuer. Une fois la mise à jour téléchargée, suivez les instructions pour l’installer.

L’un des moyens les plus simples de maintenir votre iPhone ou iPad à jour consiste à activer les mises à jour automatiques du logiciel. De cette façon, vous disposerez toujours du dernier correctif de votre système d’exploitation chaque fois qu’Apple en publiera une version stable. Cela peut vous aider à éviter les bugs et les problèmes de compatibilité qui peuvent déclencher pers problèmes, notamment des problèmes de disponibilité des applications lors de l’utilisation de la fonctionnalité de partage familial.

Voici comment procéder sur un appareil mobile :

1. Ouvrez Paramètres.
   
2. Appuyez sur « Général ».
   
3. Sélectionnez « Mise à jour du logiciel ».
   
4. Appuyez sur la bascule « Mises à jour automatiques ».
   

Une fois activé, votre appareil iOS téléchargera et installera automatiquement toutes les mises à jour disponibles.

Vérifiez l’identifiant Apple du partage familial

Si le redémarrage de votre appareil ou la mise à jour de votre système d’exploitation ne ramène pas votre application, vérifiez si vous êtes connecté avec l’identifiant Apple associé au partage familial.

Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Demandez à la personne qui a partagé l’application de partager votre identifiant Apple de partage familial avec vous.
2. Aller aux paramètres.
   
3. Appuyez sur votre nom.
   
4. Assurez-vous que votre identifiant Apple correspond à celui utilisé lors de la configuration de votre compte de partage familial. Sinon, déconnectez-vous d’iCloud, puis reconnectez-vous en utilisant les informations d’identification correctes.

Si vous avez modifié les comptes Apple ID de cette façon, essayez de télécharger ou d’ouvrir à nouveau l’application partagée.

Décharger l’application

Si vous vous êtes déjà aventuré dans les paramètres de votre appareil, vous avez peut-être vu deux options pour chaque application : la suppression et le déchargement. Même si ces processus peuvent sembler similaires à première vue, il existe une distinction importante entre les deux.

La suppression (désinstallation) fait ce qu’elle dit : tout ce qui est associé à cette application particulière, des photos à la musique en passant par les documents, est complètement effacé de votre appareil. D’un autre côté, le déchargement supprime uniquement l’application et ses informations binaires. Toutes les données et documents, tels que les photos, stockés dans l’application seront sains et saufs dans le cloud.

Donc, si vous deviez emprunter cette voie pour résoudre votre problème de message d’erreur, la réinstallation de l’application ne sera pas un tout nouveau départ puisque vos anciens fichiers seront toujours disponibles.

Voici comment télécharger l’application concernée sur votre iPhone ou iPad :

1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur « Général ».
   
2. Appuyez sur « Stockage iPhone » (ou « Stockage iPad » si vous utilisez un iPad). Ici, vous verrez une liste de toutes les applications installées sur votre appareil et la quantité de stockage que chacune occupe.
   
3. Recherchez l’application que vous souhaitez télécharger et appuyez dessus.
   
4. Sur l’écran suivant, appuyez sur « Décharger l’application ».
   
5. Confirmez que vous souhaitez décharger l’application.
   

Après avoir déchargé l’application, réinstallez-la et voyez si elle fonctionne.

Réinstallez l’application

Si le déchargement de l’application n’a pas fonctionné, essayez de la supprimer de tous vos appareils. Bien que certains utilisateurs aient signalé avoir résolu avec succès les problèmes de partage familial avec cette méthode, on ne sait pas pourquoi cela fonctionne. Cependant, cela a probablement quelque chose à voir avec les données du cache.

Les données du cache sont une zone de stockage temporaire dans laquelle les applications stockent les fichiers afin de ne pas avoir à les télécharger à nouveau lors de leur prochain accès. Parfois, ces données du cache peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes avec les applications. La suppression de l’application efface tout cache corrompu, permettant à votre appareil de repartir à zéro.

Au mieux, vous pourriez être le seul à devoir réinstaller l’application. Dans certains cas, la personne partageant l’application (celle qui l’a initialement achetée pour le groupe) devra également la réinstaller. Si cela ne fonctionne pas, les autres membres du groupe de partage familial devront peut-être répéter le processus. Conservez cela comme l’une des dernières options pour éviter une perte de données importante.

Voici comment réinstaller une application sur votre iPhone ou iPad :

1. Ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez « Général ».
   
2. Faites défiler jusqu’à « Stockage ». Cela fera apparaître une liste de toutes les applications sur votre appareil et de l’espace qu’elles occupent.
   
3. Pour supprimer une application, appuyez dessus et sélectionnez « Supprimer l’application ».
   
4. Appuyez sur « Supprimer l’application » pour finaliser le processus et attendez que le désinstallateur efface l’application.
   
5. Après avoir supprimé l’application, accédez à l’App Store.
   
6. Recherchez l’application et installez-la.

Se déconnecter d’iCloud

Si tout le reste échoue, la déconnexion complète d’iCloud sur tous les appareils de partage familial peut fonctionner. Cela réinitialisera tous les problèmes de synchronisation entre les appareils.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur « iTunes et App Store ». Vous devriez voir l’identifiant Apple connecté à votre compte affiché en haut de votre écran.
   
2. Appuyez sur l’identifiant Apple et sélectionnez « Se déconnecter » dans la boîte de dialogue résultante.
   
3. À ce stade, éteignez votre appareil, puis rallumez-le après quelques instants.
   
4. Rouvrez l’application Paramètres et appuyez sur l’option « Connectez-vous à votre iPhone » en haut de votre écran. Entrez vos informations d’identification si nécessaire.
   
5. Après vous être connecté avec succès, rouvrez l’App Store, téléchargez et installez l’application.
   

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous de supprimer l’application coupable avant de vous déconnecter d’iCloud.

Essayez les outils avancés de réparation du système

En dernier recours, vous souhaiterez peut-être essayer un logiciel avancé de réparation du système.

Ce type de logiciel peut résoudre un large éventail de problèmes, allant de simples problèmes à des problèmes plus graves. Cela peut également contribuer à améliorer les performances globales de votre appareil. Dans la plupart des cas, il vous suffit de télécharger et d’exécuter le logiciel sur votre appareil.

Les logiciels de réparation système populaires pour les appareils iOS incluent iMyFone Fixppo, Dr.Fone-Réparationet Tenorshare ReiBoot. Cependant, nous vous recommandons de rechercher quel logiciel bénéficie d’excellentes critiques sur l’App Store et semble sûr avant de le télécharger.

Ne pas paniquer

Si vous rencontrez un message « Cette application n’est plus partagée avec vous » lorsque vous utilisez le partage familial sur un iPhone ou un iPad, ne paniquez pas. Il existe plusieurs solutions simples, notamment le redémarrage de votre appareil, la mise à jour du système d’exploitation, le déchargement de l’application et la déconnexion d’iCloud.

N’oubliez pas que chaque fois que vous résolvez un problème, vous devez toujours commencer par les méthodes simples avant d’utiliser les méthodes les plus complexes.