Vos appareils technologiques pourraient bénéficier d’une année de garantie supplémentaire dans l’UE
L’Union européenne s’attaque depuis longtemps au marché de la réparation d’appareils. Et maintenant, cela montre clairement que les entreprises doivent agir correctement envers les consommateurs.
Le Parlement européen, mardi 23 avril. voté pour soutenir un large projet de loi sur le droit à la réparation et à la garantie qui ouvre la voie à des changements radicaux dans la manière dont les fabricants et les vendeurs de produits fournissent une assistance pour leurs appareils. Les nouvelles règles exigeront désormais que tous les fabricants fournissent « des services de réparation rapides et rentables ». Au lieu d’être obligées d’offrir des garanties de deux ans, les entreprises seront désormais tenues d’appliquer des garanties de trois ans sur tous leurs produits.
Il est intéressant de noter que même après l’expiration de cette période de trois ans, les fabricants seront toujours tenus de fournir des services de réparation sur ce que le Parlement appelle des « produits ménagers courants », qui, au moment d’écrire ces lignes, comprennent les machines à laver, les aspirateurs et les smartphones. L’UE a prévenu qu’elle pourrait élargir la liste des produits ménagers à l’avenir.
Même si l’UE n’a pas permis aux fabricants de fournir des services de réparation gratuits dans tous les cas, ils seront tenus de fournir de tels services à un tarif abordable et ne seront pas autorisés à contourner les lois avec un langage juridique sophistiqué.
Le Parlement a déclaré dans un communiqué que « les fabricants devront fournir des pièces de rechange et des outils à un prix raisonnable et qu’il leur sera interdit d’utiliser des clauses contractuelles, des techniques matérielles ou logicielles qui entravent les réparations ».
L’UE a spécifiquement déclaré que les fabricants ne seraient pas autorisés à utiliser des pièces de rechange d’occasion ou imprimées en 3D pour réparer des produits, et qu’il leur serait également interdit de dire qu’ils ne pouvaient pas réparer un appareil « parce qu’il a déjà été réparé par quelqu’un d’autre ». « .
Alors que le nombre d’appareils électroniques fabriqués chaque année continue d’augmenter, les entreprises cherchent des moyens de réduire leur responsabilité après la vente d’un produit. Dans de nombreux cas, ils tentent de limiter les garanties, de réduire les délais de réparation et, en fin de compte, de rendre la réparation suffisamment onéreuse pour qu’un client décide plutôt d’acheter une nouvelle unité.
L’initiative de l’UE cette semaine vise à résoudre ce problème. En effet, le Parlement a déclaré dans un communiqué qu’il estimait que les nouvelles règles créeraient un marché plus équitable pour les consommateurs et les encourageraient à réparer leurs produits plutôt que d’opter pour de nouveaux appareils. Peut-être plus important encore, l’UE affirme que les règles réduiront le coût des réparations.
Mais il reste à voir si cela se produira, et il reste encore beaucoup à faire avant que le programme ne démarre réellement. L’UE a annoncé son intention de lancer prochainement une « plateforme en ligne » où les consommateurs de tous les États membres pourront « trouver facilement des ateliers de réparation locaux, des vendeurs de produits reconditionnés, des acheteurs d’articles défectueux ou des initiatives de réparation menées par la communauté, telles que réparer les cafés.
La nouvelle législation exige également que tous les États membres adoptent la législation en tant que loi nationale dans un délai de deux ans.
- Le Samsung Galaxy Z Fold 6 pourrait être rejoint par un nouveau téléphone triple pliable
- Samsung Galaxy Z Fold 6 contre Google Pixel Fold 2 : quel téléphone pliable pourrait gagner ?
- Le Google Pixel Fold 2 devrait ignorer Tensor G3 – voici pourquoi
