Microsoft travaille dur sur un chatbot IA pour Xbox, mais n’espérez pas une expérience de type Copilot. Au lieu de cela, le nouveau chatbot Xbox servira d’assistant d’assistance qui aidera à résoudre toutes sortes de problèmes de console et aidera même à rembourser les joueurs qui ont acheté un jeu dont ils ne veulent plus.
Est-ce le chatbot le plus excitant dans un monde où OpenAI crée des robots capables de créer des chansons et d’écrire des histoires entières ? Pas vraiment, mais le chatbot Xbox semble utile pour automatiser certains des processus d’assistance que vous devez suivre avec la console de jeu de Microsoft.
Agent virtuel d’assistance Xbox
Selon des sources proches du développement citées par Le bord, Microsoft teste un « personnage d’IA incarné » qui s’animera tout en répondant aux requêtes d’assistance des joueurs Xbox. Cela ne va pas générer un nouveau jeu vidéo à partir de rien, mais si votre console se comporte mal, il pourrait être plus facile de poser des questions à l’IA que de rechercher dans des documents d’assistance apparemment interminables ce que vous devez savoir.
Dans un document interne de Microsoft consulté par The Verge, la société a déclaré : « Cet agent peut vous aider avec vos questions d’assistance Xbox. » Il ne semble pas que l’IA utile ait un nom intelligent. Au lieu de cela, Microsoft va l’appeler « Agent virtuel de support Xbox ». Son nom est tout aussi excitant que l’objectif général du bot, mais il fait suffisamment bien passer le message.
Ce n’est pas une rumeur, puisque Microsoft a confirmé que son chatbot de support existe pour The Verge, bien que la société n’ait pas précisé quand les joueurs pourraient s’attendre à interagir avec le bot sur la console de leur choix.
« Nous testons un agent virtuel de support Xbox, un prototype interne d’un personnage animé capable d’interroger les sujets de support Xbox avec la voix ou le texte », a déclaré Haiyan Zhang, directeur général de l’IA des jeux chez Xbox, dans un communiqué. « Le prototype permet aux joueurs d’obtenir plus facilement et plus rapidement de l’aide sur les sujets d’assistance en utilisant un langage naturel, en prenant les informations des pages d’assistance Xbox existantes. »
Le bot sera en mesure de résoudre des problèmes allant d’une Xbox cassée à la résolution de problèmes liés aux abonnements payants. Cependant, si la Xbox ne fonctionne pas, il sera difficile d’utiliser la console pour interagir avec le bot, mais il existe après tout différents niveaux cassés.
Autre IA Xbox
Selon le rapport, Microsoft envisage également de créer des copilotes basés sur l’IA pour les tâches de sécurité et de modération qui pourraient contribuer à créer un environnement plus agréable pour les joueurs. Ces copilotes pourraient aider à la modération du contenu, à son application et aux processus d’appel.
Encore plus loin, Microsoft travaille apparemment sur l’ajout d’assistants basés sur l’IA dans les jeux, ce qui pourrait changer la donne pour aider les joueurs pendant les sessions de jeu.
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