Certaines unités Apple Vision Pro développent des fissures de verre au même endroit
Une poignée d’utilisateurs précoces d’Apple Vision Pro signalent des dommages inexpliqués sur la vitre avant de leurs casques, ce qui entraîne des déplacements coûteux vers l’Apple Store pour une réparation.
On ne sait pas exactement quelle est l’ampleur du problème, mais au moment de la rédaction de cet article, il y avait eu cinq messages Reddit distincts qui ont signalé le même problème : des fissures verticales inexpliquées apparaissant exactement au même endroit, du bas de la visière, devant le nez.
Quatre des messages incluent des photos des dégâts d’apparence familière, et nous pouvons en ajouter un sixième à la liste car Revendications Engadget la même chose est arrivée à son unité d’examen.
Outre l’emplacement commun de la fissure, les récits sont unis par un détail très important : les propriétaires affirment n’avoir rien fait qui puisse causer les dégâts. En fait, ils affirment avoir manipulé leur casque à 3 500 $ avec des gants pour enfants, en le rangeant dans son étui ou avec la housse souple. Cela rappelle un peu la vague de fissures d’écran du Mac M1 qui sont apparues du jour au lendemain sans aucune interaction de l’utilisateur.
On ne sait pas exactement quelle est la cause du problème. Il se peut simplement que la conception du casque exerce trop de tension sur le verre près de l’arête du nez, mais étant donné les histoires entourant les différents récits, d’autres spéculent que cela pourrait être une conséquence d’une surchauffe due au chargement du casque dans l’étui ou avec le couvercle en place.
Quelle que soit la cause du dommage, cela coûtera cher si cela vous arrive, même avec AppleCare Plus. Comme indiqué précédemment, les réparations Vision Pro du verre coûtent 799 $ par défaut, et 299 $ même avec l’extension de garantie d’Apple, qui elle-même coûte 24,99 $ par mois ou 499 $ pour un plan de deux ans. Effectivement, ceux qui signalent le problème sur Reddit disent que ce montant leur est facturé pour les réparations, même s’ils affirment ne pas avoir maltraité l’appareil.
Pour être clair, pour le moment, il ne s’agit même pas d’un problème généralisé. Environ 200 000 unités Vision Pro ont été vendues et nous n’en connaissons que six qui pourraient avoir développé le défaut – même si 94 propriétaires supplémentaires s’expriment soudainement avec des preuves irréfutables, cela ne représente toujours que 0,05 % de tous les acheteurs.
Mais là encore, Apple Vision Pro n’est disponible que depuis 22 jours, il est donc possible que ce soient les premiers signes de quelque chose de plus important. Il faudra simplement voir comment cela évoluera dans les semaines et les mois à venir.
